湖南長沙石油大力拓展加油卡IC充值卡用戶市場
關鍵詞 IC充值卡 定點加油 湖南長沙石油分公司
摘要：迩来，在湖南長沙石油分公司舉辦的加油卡會員卡客戶聯誼會上，湖南長沙石油分公司零售管理部主任看著客戶簽下一份份定點加油合同時高興地說到。在過去的一年裏，湖南長沙石油分公司以IC卡促銷爲“利器”，不斷穩定和拓展IC儲值卡會員卡客戶群體，全年累計發會員卡3.66萬張，年底沈澱資金近7200萬元，發卡量、充值金額分別較上年增長了100%和125%，持卡消費比提高了近10個百分點。
“有30家大客戶全部在我司定點加油，一個月的充值卡金額就達1600萬元，這爲新的一年IC儲值卡會員卡銷售開了好頭。”迩来，在湖南長沙石油分公司舉辦的加油卡客戶聯誼會上，湖南長沙石油分公司零售管理部主任看著客戶簽下一份份定點加油合同時高興地說到。在過去的一年裏，湖南長沙石油分公司以會員卡IC卡促銷爲“利器”，不斷穩定和拓展會員卡IC卡客戶群體，全年累計發卡3.66萬張，年底沈澱資金近7200萬元，發卡量、充值金額分別較上年增長了100%和125%，持會員卡卡消費比提高了近10個百分點。
宣傳做“細”
“王老总，看您常來加油，何不改用IC充值卡加油，可以給您節省很多時間呢！”曙光路站的加油員小陳使用加油間隙，跟該站临近不遠上班的王老总推銷起IC儲值卡來了。爲擴大用卡消費群，提升客戶對加油IC卡的認知度，湖南長沙石油分公司充分使用曙光路等20多座城區加油網點，采取多種形式集中進行宣傳和促銷，他們統一直私家車用戶發放行車手冊，開展“油中感謝”積分增值、充值送保險等。零管、營銷等經營部門借新年走訪慰問的機會，根據客戶檔案信息，對加油卡使用情況進行摸底、調查，耐心、細致地做好用戶的轉化工作。特别是對龍骧巴士、衆旺公交等大的定點加油單位，公司領導親自帶頭上門熱情、耐心解釋，核清往來賬務，將記賬余額全部轉化爲IC充值卡，僅這一塊每月就達1200多萬元。湖南長沙石油分公司以IC儲值卡的便利和管理優勢，牢牢地掌握了這些“黃金用戶”。
激勵做“活”
面對競爭猛烈、複雜多變的成品油銷售市場，湖南長沙石油分公司始終以提高終端銷售來提升市場競爭力，他們大力開展個體促銷、團隊開發、中文产品組合營銷等靈活營銷方法來開發、維系客戶，爲客戶提供滿意的中文产品和差別化服務。針對潤滑油、燃料油、IC充值卡銷售不暢的局面，湖南長沙石油分公司尽早安排，相繼出台了《IC充值卡銷售促銷方案》《全員組合營銷方案》等文件，將每一項考核指標分解到片區、加油站，簽訂責任書，實行超欠經營任務獎罰工薪和費用，讓員工放開手腳，充分使用各自社會關系促銷，調動了銷售熱情，盤活了經營工作一盤棋。湖南長沙石油分公司還在片區、加油站之間大力開展促銷競賽活動，每月評選出若幹“最有IC儲值卡促銷氛圍的加油站”、“最熱心的會員卡促銷加油員”。
服務貼“心”
針對IC卡市場需求不斷更新發展，湖南長沙石油分公司優化服務網點布局。加大加油卡加油站的改造力度，重點在車流量大的城區、高速公路、主幹道上，做到新建站設計施工與加油卡配套設計施工同步進行，目前全區加油卡加油站85座，加油卡售卡網點達到21個。湖南長沙石油分公司還大力開展財務、信息、加油站發卡員培訓，通過對系統人員的全面操作培訓，規範IC儲值卡銷售的流程和責任，保證了系統正常運行，提高了客戶服務的工作功效。各發卡網點、加油站緊盯周邊大戶和私家車客戶群體，时限爲對賬客戶打印對賬單，提供加油消費查詢、充值提醒服務等，營造了加油卡消費的良好氛圍，目前，城區加油站持會員卡IC儲值卡消費比達到了30%以上。
來源：中國石化国产新闻網
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